Rücksendung

Sind Sie mit der von uns geschickten Ware nicht zufrieden, haben Sie die Möglichkeit, Ihre bestellten Artikel zurückzusenden.

Bitte beachten Sie, dass Sie Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden können und dass wir nur ungebrauchte Artikel zurücknehmen. Wir empfehlen daher Schuhe auf weichem Untergrund (z.B. Teppich) anzuprobieren und zu prüfen. Achten Sie darauf, angebrachte Etiketten nicht zu entfernen und die Artikel nicht zu beschmutzen. Dies erspart Ihnen und uns im Falle einer Reklamation Zeit und Ärger.

Leider können wir keine Ware zurücknehmen, die nicht im Webshop No-Excess.com erworben wurde.

Loggen Sie sich unter Mein Konto >Rücksendung anmelden an und folgen den Anweisungen auf dem Bildschirm. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie webshop@no-excess.com.

Legen Sie nun den betreffenden Artikel in die Originalverpackung, in der wir Ihnen den Artikel geschickt haben. Das kann z.B. ein Schuhkarton sein. Im nächsten Schritt legen Sie den originalverpackten Artikel und den ausgefüllten Retourenschein in einen Versandkarton.
Notieren Sie die unten aufgeführte Retourenadresse + Referenz- oder Retournummer gut sichtbar auf der Außenseite des Paketes und schicken Sie dieses, durch einen Kurierdienst ihrer Wahl, an uns zurück.

Retouradresse:

NO EXCESS B.V.
Maroastraat 79
1060 LG Amsterdam
Niederlande

Referenznummer: Auftragsnummer der Originalbestellung

Achtung: Geben Sie immer die Auftragsnummer an, wenn Sie uns etwas zurücksenden.

Falls Sie eine Neulieferung z.B. in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, so bestellen Sie diese bitte gleich neu in unserem Online-Shop. So sehen Sie gleich, ob der gewünschte Artikel noch verfügbar ist. Sie können sich sofort Ihr Exemplar sichern, falls nur noch geringe Bestände vorrätig sind. Bitte legen Sie den Wunsch nach Neulieferung nicht Ihrer Rücksendung bei, da der gewünschte Artikel vergriffen sein könnte, bis Ihr Paket bei uns eintrifft.

Die Portokosten gehen zu ihren Lasten. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandart zu nutzen, der den Wert der zurückgesandten Ware versichert. Bewahren Sie bei der Rücksendung der Ware immer die Trackingnummer bzw. Ablieferungsnachweis auf. Ohne diesen Nachweis können wir, im Falle eines Verlustes, nichts für sie tun.

Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag zurückerstatten. Dazu erhalten sie eine Email mit dem Hinweis, dass der jeweilige Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das von Ihnen zuvor genutzte Konto zurück überwiesen wird. Auf den Abrechnungstermin Ihrer Kreditkartenabrechnung haben wir dabei keinen Einfluss.

Bei Unstimmigkeiten nehmen Sie bitte Kontakt mit webshop@no-excess.com auf. Wir geben unser Bestes, diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu klären.

Wir legen viel Wert auf die hochwertige Qualität unserer Ware. Leider sind Produktionsfehler manchmal nicht vermeidbar. Sollten Sie einen Mangel an unserer Ware entdecken, teilen Sie uns dies bitte sofort in Form einer Beschreibung + Foto mit.

Bei einem fehlerhaften Artikel werden die Kosten für die Rücksendung von uns übernommen. Senden Sie uns dazu eine Kopie des Zahlbelegs, inklusive Trackingnummer und Retournummer (und gleichzeitig ihre Rechnungsnummer) an webshop@no-excess.com. Nach Prüfung der Rücksendung erhalten Sie eine Bestätigungsemail, dass der Betrag innerhalb weniger Tage ihrem Konto gut geschrieben wird.

Wenn Sie eine Beanstandung zu einem Produkt haben, das Sie in einem Geschäft gekauft haben, empfehlen wir Ihnen, diesbezüglich mit dem betreffenden Geschäft Kontakt aufzunehmen.

  • Zurückgesandte Produkte werden nicht akzeptiert, wenn eine gültige Retournummer fehlt;
  • die Produkte obliegen Ihrer eigenen Verantwortung bis sie in unserem Lager eintreffen;
  • jede Rücksendung wird geprüft; die Ware muss unbeschädigt und mit einem gut sichtbaren Etikett zurückgeschickte werden;
  • wenn Produkte beschädigt oder sich in einem inakzeptablen Zustand befinden, führt dies zur Wertminderung der Ware und es kann zur Minderung Ihrer Rückzahlung kommen;
  • NO EXCESS behält sich das Recht vor, Rücksendungen, die außerhalb der gesetzten Frist angemeldet oder verschickt worden sind oder bei Artikeln, die nicht im ordnungsgemäßen Zustand retourniert wurden, abzulehnen.